EXPÉDITION
Il faut généralement 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande.
Tous les produits Rinum sont expédiés depuis nos entrepôts internationaux avec une livraison suivie (8 à 12 jours ouvrables).
Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez également un numéro de suivi afin de pouvoir suivre votre livraison.
Conseil : Vous ne trouvez pas votre confirmation ? Pensez à vérifier vos courriers indésirables — ou contactez-nous et nous vous aiderons immédiatement !
CONFIRMATION DE LIVRAISON & SUIVI
Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail avec une confirmation d’expédition et un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis jusqu’à sa livraison à votre domicile.
Vous avez des questions ? N’hésitez pas à nous contacter à rinumservices@gmail.com, nous serons heureux de vous aider !
RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION
Vous souhaitez retourner votre commande ? C’est possible.
Chez Rinum, nous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner et être remboursé, sous réserve que les conditions de retour soient respectées.
Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes s’appliquent :
✔ Le produit doit être inutilisé
✔ Le produit doit être dans son emballage d’origine non ouvert
✔ Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception
✔ Les frais de retour sont à la charge du client
❌ Pour des raisons d’hygiène, les retours ne sont pas acceptés pour les produits dont l’emballage a été ouvert
❌ Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés
Pour commencer une procédure de retour, veuillez nous envoyer un e-mail à rinumservices@gmail.com. Nous vous transmettrons les informations et instructions relatives au retour.